Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.

Productos Exentos de Devolución:

No aceptamos devoluciones de ciertos tipos de productos, incluyendo:

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Proceso de Devolución:

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos Parciales:

En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):

• Libros con signos evidentes de uso.
• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes:

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. También puede contactar a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a [email protected].

Artículos en Oferta:

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y le proporcionaremos la dirección de envío vía correo electrónico.

Regalos:

Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarse y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarse, o si la persona que hizo el regalo solicitó el envío a su dirección para entregárselo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo, quien será notificada de su devolución.

Envío:

Para devolver su producto, le proporcionaremos la dirección de envío vía correo electrónico.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tome recibir su cambio puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.